תושבי אשקלון שפנו למוקד העירוני בשבוע שעבר הופתעו לשמוע בצד השני של הקו את ראש העיר: בשבוע שעבר החל ראש העיר, תומר גלאם, במסורת חדשה – מענה טלפוני לפניות התושבים במוקד העירוני 106. וכך, כשהוא מצויד באוזניה ועם המון מרץ, הוא החל לענות לתושבים שפנו בנושאים שונים, תוך שהוא מעביר את פניותיהם לטיפול הגורמים המקצועיים באופן מיידי.
"התחלנו לפני כחודשיים עם הסיורים ברחבי העיר במסגרתם אנחנו יוצאים לשטח ופוגשים את התושבים בשכונות השונות. כעת, החלטתי להפתיע את התושבים גם באמצעות המוקד העירוני, לענות לשיחות שלהם ולדבר איתם. אין תחליף לשיחה ישירה עם התושבים על מנת לדעת מה מפריע להם ואיפה אנחנו יכולים לשפר וזה בהחלט מה שאנחנו הולכים לעשות. זו הייתה הזדמנות בשבילי גם לעמוד מקרוב אחר השירות הניתן במוקד העירוני ולהתרשם לטובה. היכן שיש מקום לשיפור במתן התגובות ובמשך זמני המענה, נעשה גם את זה", אמר ראש העיר.